よくあるご質問（ご宿泊について）
下記に記載されていないご質問や、より詳しくお知りになりたい事柄などがございましたら、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。
- チェックインとチェックアウトは何時ですか？
- ノースモーキングルームはありますか？
- 部屋からはどんな眺望が楽しめますか？
- 部屋の階数指定はできますか？
- チェックイン前でも荷物を預かってくれますか？
- 事前に荷物を送りたいのですが。
- 子供料金はいくらですか？
- 記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか？
- キャンセル待ちをしたいのですが？
- キャンセル料はかかりますか？
- 駐車料金はいくらですか？
- チェックインとチェックアウトは何時ですか？
- チェックインは午後２時から、チェックアウトは午前１１時までとなっております。
- ノースモーキングルームはありますか？
- 52F〜61F、64F、65F（和室スイートを除く）の客室がノースモーキングルームになっております。
- 部屋からはどんな眺望が楽しめますか？
- 客室からの眺望につきましては、「客室からの眺望」にてご覧いただけますので是非ご利用ください。
大きく分けて街側と海側の２方向の眺望がお楽しみいただけます。
横浜は港街ですので、ベイブリッジなどがご覧いただける海側に人気がございます。
夜景をご堪能される場合は、街側の方が明かりが多くきれいですのでおすすめしております。
- 部屋の階数指定はできますか？
- お部屋の階数は、当日チェックインの際にご案内させていただいております。
ご予約時には階数の指定は承っておりませんのでご了承ください。
- チェックイン前でも荷物を預かってくれますか？
- お荷物は、チェックイン前でも１Fベルキャプテンデスクにてお預かりしておりますので、お気軽にお声をお掛けください。
- 事前に荷物を送りたいのですが。
- お客様のご宿泊日と、ご宿泊者名を明記の上、下記住所にお送りください。
尚、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
- 〒220-8173 横浜市西区みなとみらい2-2-1-3
横浜ロイヤルパークホテル ベルデスク気付＋≪ご到着日・ご芳名(カタカナ）≫
電話番号：045-221-1111
- 子供料金はいくらですか？
- 添い寝のお子様は小学生までとし、中学生以上のお客様は大人料金を申し受けます。また、添い寝のされるお子様は大人ひとりに付きお1人様とし、それを超える場合は有料といたします。
クラブ ザ ランドマークフロアにご宿泊される場合は、未就学のお子様までを無料とし小学生のお子様については施設利用料として、お1人様1泊につき￥1,800(サ・税込)を申し受けます。
ベビーベッドやベッドガードは無料でご用意いたしますのでご要望がございましたらご予約時にお申し出ください。なお、ベビーベッドのご利用は安全設計上、１歳未満で10kg以下のお子様に限らせていただいております。
- 記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか？
- 下記記念日プランをご用意しております。
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ご宿泊の場合 「記念日宿泊プラン」をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。 レストランをご利用の場合 ポラロイドカメラを使った記念撮影のサービスをしております。 - ※バースデーケーキ（15ｃｍホールケーキ￥3,150）など、各種手配も承りますのでご予約の際にお申し出ください。
- ※ルームサービスにてケーキやシャンパンのご手配も承ります。
ご利用の際は下記までご相談ください。
TEL.045-221-1111(代表経由ルームサービスまで)
- キャンセル待ちをしたいのですが？
- 申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただいております。
- キャンセル料はかかりますか？
- ご宿泊の２日前までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。
前日キャンセルは、宿泊料金の20％、当日でしたら80％をいただいております。
尚、キャンセルのご連絡がない場合は宿泊料金の100％をいただいております。
- 駐車料金はいくらですか？
- ランドマークタワーのB1F〜B3Fに1,400台分の駐車スペースをご用意しております。
ただし、ホテル専用スペースではございませんのでご了承ください。
ご宿泊のお客様は、1台￥1,500（24時間）にてご利用いただけます。
