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チェックインとチェックアウトは何時ですか？ |
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チェックインは午後２時から、チェックアウトは午前１１時までとなっております。
*プランにより一部異なります。 |
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お部屋の種類と広さを教えてください。 |
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各客室の種類を広さにつきましては、
「客室のご案内」にてご覧いただけますので是非ご利用ください。 |
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ノースモーキングルームはありますか? |
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57・58・59・60・64・65F（和室スイートを除く）の客室がノースモーキングルームになっております。 |
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部屋からはどんな眺望が楽しめますか？ |
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客室からの眺望につきましては、「眺望・客室設備」にてご覧いただけますので是非ご利用ください。
大きく分けて街側と海側の２方向の眺望がお楽しみいただけます。
横浜は港街ですので、ベイブリッジなどがご覧いただける海側に人気がございます。
夜景をご堪能される場合は、街側の方が明かりが多くきれいですのでおすすめしております。 |
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部屋の階数指定はできますか？ |
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お部屋の階数は、当日チェックインの際にご案内させていただいております。
ご予約時には階数の指定は承っておりませんのでご了承ください。
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チェックイン前でも荷物を預かってくれますか？ |
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お荷物は、チェックイン前でも１Fベルキャプテンデスクにてお預かりしておりますので、お気軽にお声をお掛けください。
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事前に荷物を送りたいのですが。 |
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お客様のご宿泊日と、ご宿泊者名を明記の上、下記住所にお送りください。
尚、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
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〒220-8173 横浜市西区みなとみらい2-2-1-3
横浜ロイヤルパークホテル ベルデスク気付＋≪ご到着日・ご芳名(カタカナ）≫
電話番号：045-221-1111
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子供料金はいくらですか？ |
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添い寝のお子様は小学生までとし、中学生以上のお客様は大人料金を申し受けます。
また、添い寝のされるお子様は大人ひとりに付きお1人様とし、それを超える場合は有料といたします。
クラブ ザ ランドマークフロアにご宿泊される場合は、未就学のお子様までを無料とし小学生のお子様については施設利用料として、お1人様1泊につき￥1,800(サ・税込)を申し受けます。
ベビーベッドやベッドガードは無料でご用意いたしますのでご要望がございましたらご予約時にお申し出ください。
なお、ベビーベッドのご利用は安全設計上、１歳未満または10kg以下のお子様に限らせていただいております。
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記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか？ |
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下記記念日プランをご用意しております。
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| ご宿泊の場合： |
「記念日宿泊プラン」をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。 |
| レストランをご利用の場合： |
ポラロイドカメラを使った記念撮影のサービスをしております。 |
*バースデーケーキ（15ｃｍホールケーキ￥3,150）など、各種手配も承りますのでご予約の際にお申し出ください。
*ルームサービスにてケーキやシャンパンのご手配も承ります。ご利用の際は下記までご相談ください。
TEL.045-221-1111(代表経由ルームサービスまで) |
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ヒーリング宿泊プランは2名でしか利用できないのでしょうか？
1名で同じ内容を受ける場合はどうすれば良いですか？ |
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ヒーリング宿泊プランは２名様のみのサービスになります。
1名様の場合、宿泊の日程が決まりましたら、アロマセラピーサロンまでお電話にて問合せください。ご宿泊のお部屋のタイプにもよりますが、出張トリートメントのご予約もお受けいたしております。
その他、アロマセラピーに関するよくあるご質問はこちらをご覧ください。
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アロマセラピーサロン「フィロセカ」
電話番号：045-225-5020
(11:00〜19:00 *水曜日、12/31〜1/3定休)
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キャンセル待ちをしたいのですが？ |
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申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただいております。
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キャンセル料はかかりますか？ |
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ご宿泊の２日前までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。
前日キャンセルは、宿泊料金の20％、当日でしたら80％をいただいております。
尚、キャンセルのご連絡がない場合は宿泊料金の100％をいただいております。
*旅行代理店、その他エージェントを経由したご予約の場合は、上記の限りではございません。
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駐車料金はいくらですか？ |
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ランドマークタワーのB1F〜B3Fに1,400台分の駐車スペースをご用意しております。
ただし、ホテル専用スペースではございませんのでご了承ください。
ご宿泊のお客様は、1台￥1,500（24時間）にてご利用いただけます。
*車高制限は2.1mまでとなっておりますのでご注意ください。
*駐車場はA、B、Cブロックに分かれております。タワー棟ホテル入口に一番近いブロックはAブロックになります。
*ご利用の際は、先にお車をお停めいただき、駐車券をフロントまでお持ちください。
*お車をお停めいただいた時間から24時間駐車可能です。
*24時間を超過した場合は、30分につき￥260のご負担となりますのでご了承ください。
*チェックイン前でもお車をお停めいただくことは可能です。
*お車の出し入れは、チェックイン後からチェックアウトまでの間可能です。
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レストランはあらかじめ予約が必要ですか？ |
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ご予約制ではありませんが、ご予約をおすすめしております。
尚、一部の時間ですがレストランによってはご予約を承っておりませんので詳しくはお問い合わせください。
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ホテル内のレストランを利用したいのですが、駐車場は無料ですか？ |
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￥5,000以上ご利用のお客様に2時間サービス券をご用意いたします。会計時にお申し付けください。
上記の優待時間を過ぎた場合は、通常料金(30分につき￥260)のご負担となりますので、ご了承ください。
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服装規定はありますか？ |
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下記の服装をお願いしております。
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| 70Fスカイラウンジ「シリウス」： |
ビーチサンダル、男性の方の短パン・タンクトップなどはご遠慮いただいております。 |
| 68Fフレンチレストラン「ル シエール」： |
男性の方には襟付きシャツをお願いしております。また、サンダルや素足でのご利用はご遠慮いただいております。 |
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子供と利用したいのですが。 |
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ほとんどのレストランはお子様とご一緒にご利用いただけますが、一部ご利用いただけない場合もございますので、下記をご参考にしてください。
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| 70Fスカイラウンジ「シリウス」： |
１７時以降の未成年の方のご利用はお断わりしております。 |
| 68Fフレンチレストラン「ル シエール」： |
小学生未満のお子様の一般席でのご利用はご遠慮いただいております。個室でのご利用は可能です。 |
| 2Fメインバー「ロイヤルアスコット」： |
未成年の方のご利用はお断わりしております。 |
| B1F鉄板焼「よこはま」： |
椅子にお１人でお座り出来るお子様であれば、ご利用いただけます。 |
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子供向けのメニューはありますか？ |
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68F日本料理「四季亭」・中国料理「皇苑」、B1Fカフェ「カフェフローラ」にてご用意いたしております。
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シニア向けサービスはありますか？ |
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下記のレストラン＆バーにて６５歳以上の方を対象にお得なシニアサービスを実施中です。
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| 70Fスカイラウンジ「シリウス」： |
通常のランチブッフェ￥3,675（大人料金・サービス料別）を、シニア料金￥3,150（サービス料別）にてご提供いたしております。 |
| 68Fフレンチレストラン「ル シエール」： |
ボリュームをおさえながら多彩な味わいをご満喫いただける特別料理をご用意しております。ランチコース￥3,365〜 ディナーコース￥7,350〜 |
| 68F中国料理「皇苑」： |
特別コースメニュー「豊盛年華」をご用意しております。ランチコース￥3,150 ディナーコース￥6,300 |
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レストランでパーティーをしたいのですが。 |
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下記レストラン＆バーにてパーティープランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
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| 70Fスカイラウンジ「シリウス」： |
「パーティープラン」地上２７７ｍの眺望とともにお楽しみいただけます。 |
68Fフレンチレストラン「ル シエール」
・日本料理「四季亭」・中国料理「皇苑」： |
平日のランチタイムのお集まりに個室をご利用いただけるプランをご用意いたしております。 |
| B1Fカフェフローラ： |
「Ｂ．Ｙ．Ｏ Ｗｉｎｅパーティープラン」ワインをお持ち込みいただけるプランです。（ワイン持ち込み料無料） |
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記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか？ |
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下記記念日プランをご用意しております。
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| ご宿泊の場合： |
「記念日宿泊プラン」をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。 |
| レストランをご利用の場合： |
ポラロイドカメラを使った記念撮影のサービスをしております。 |
*バースデーケーキ（15ｃｍホールケーキ￥3,150）など、各種手配も承りますのでご予約の際にお申し出ください。
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禁煙席はありますか？ |
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2Fメインバー「ロイヤルアスコット」を除く全てのレストランに禁煙席をご用意しております。
尚、席数や時間帯などはレストランにより異なりますので詳しくはお問い合わせください。
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見学や相談に行きたいのですが、予約は必要ですか？ |
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特に必要ではございません。
ただし、お下見ご希望の方は時間帯によっては式場、披露宴会場がご案内出来ない場合もございますので、事前に宴会予約課（TEL.045-221-1122）までお問い合わせください。
また、ご希望にあわせたお見積りをその場で作成いたします。
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披露宴の予約手続きはどのようになりますか？ |
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まずは、仮予約（仮押さえ）にて承ります。（予約金不要・仮予約期限１週間）
その後、本予約の際にはお申込書のご記入とともにご予約金￥200,000をお支払いいただきます。
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披露宴費用の支払いはどのようになりますか？ |
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ご披露宴の２週間前に担当者よりご提示したお見積金額をご披露宴５日前までに現金または、お振込みにてお支払いいただきます。
当日の追加分につきましては、ご披露宴終了後10日〜14日後に明細と請求書をご送付いたしますので、お支払いをお願いいたします。
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披露宴ではなく、会食形式で行ないたいのですが。 |
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ご家族様からご親族様までのような少人数でご利用いただける会場もございますし、挙式をされない場合でも承っておりますので、詳しくはお問い合わせください。
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ホテル外の会場で式を挙げて、披露宴だけでもいいのですか？ |
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披露宴だけのご利用も承りますので、ご相談ください。
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レストランウエディングはできますか？ |
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68Fフレンチレストラン「ル シエール」、68F日本料理「四季亭」、68F中国料理「皇苑」にて個室を利用した少人数向けプランがございます。詳しくは各レストランへお問い合わせください。
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チャペル内でフラワーシャワーはできますか？ |
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承ります。花びらは、ホテルにてご用意致しますものをお使いいただきます。
ご料金は￥15,750〜となりますので、詳しくはお問い合わせください。
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衣装・引出物の持ち込みは可能ですか？ |
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いずれも可能です。ただし、衣装は、アイテム別に下記の持ち込み料がかかります。
また、引出物は、保管料として１セット￥500、記念品又は引菓子どちらかの場合１点￥300をいただいております。
衣装・引出物以外のお持ち込みに関しましては、ご相談ください。
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主な持ち込み衣装料金 |
白無垢、色打掛
ウエディングドレス
イブニングドレス
ご新郎様衣装
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各￥31,500
￥21,000
￥21,000
￥21,000
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ホテルの中で二次会はどこができますか？ |
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70Fスカイラウンジ「シリウス」、50F「パーティールーム」、B1Fカフェ「カフェフローラ」にてご利用いただけます。
また、宴会場でもご利用いただける日にちもございますのでご人数様・ご予算など詳しくは、お問合せください。
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披露宴に列席するのですが、着替室はありますか？ |
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宴会棟B1Fにございます。特にご予約は必要ございませんので、ご自由にご利用ください。
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ランドマークタワーの高さは何ｍですか？ |
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２９６ｍです。ホテルの客室はすべて２１０ｍ以上にございます。
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ランドマークタワーは大地震がきても平気ですか？ |
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最新の制震技術により、高い耐震構造をもっておりますので、関東大震災クラスの地震でも安心してご利用いただけます。
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取り扱っているギフト券にはどのようなものがありますか？ |
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ご宿泊やレストランでご利用いただけるギフト券は、ホテル棟3Fホテルショップ「プティ マルシェ」にて販売いたしております。
ギフト券の種類は以下のようになります。
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| ギフト券： |
ロイヤルパークホテルズのホテルでご利用いただけるギフト券です。￥1,000、￥5,000、￥10,000の３種類を販売いたしております。 |
| ご宿泊券： |
クラブ ザ ランドマークフロアのデラックスツインルームにご宿泊いただける宿泊券です。￥50,000円(１室２名様、ご１泊分) |
| お食事券： |
68Fフレンチレストラン「ルシエール」・日本料理「四季亭」・中国料理「皇苑」、およびB1F鉄板焼「よこはま」にてディナーコースをご利用いただけます。￥25,000／￥35,000(２名様分) |
*ホテルメイドのお菓子などは、B1Fケーキショップ「コフレ」でも販売いたしております。
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バリアフリーについてはどのような対応をされていますか？ |
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当ホテルでは、スロープやエレベーターなどを各所に設置してありますので、車椅子の方にもご利用いただきやすい設計になっております。また、ホテルをご利用のお客様には車椅子の貸し出しも承っております。ご希望の際はあらかじめご予約をお願いいたします。
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| 客室： |
52Fに専用ルームが６部屋ございます。客室はゆったりとお過ごしいただけるスーペリアツイン（４１ｍ2）、バスルームも手すりを設置するなど、ご利用いただきやすいつくりになっております。
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| レストラン＆バー： |
全てのレストラン＆バーでは、車椅子の方でもご利用いただけます。 |
| 化粧室： |
タワー棟は70F、68F、B1Fの３フロアに、宴会棟は2F、3F、4Fの３フロアにございます。 |
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ホテル内にエステサロンはありますか？ |
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館内にエステサロンはございませんが、50Fにアロマセラピーサロン「フィロセカ」がございます。
英国認定資格を取得したセラピストによる英国式アロマセラピートリートメントをご用意いたしております。
また、アロマセラピーとご宿泊がセットになった「ヒーリング宿泊プラン」のご用意もございます。 |
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ベビーシッターの利用は可能ですか？ |
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宿泊・レストラン・ご宴席など、ホテルをご利用のお客様にはベビーシッターの手配を承っております。
ご希望の際は事前ににご予約ください。
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ペットの同伴は可能ですか？ |
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申し訳ございません。お断りいたしております。
（盲導犬や介助犬、聴導犬などの補助犬は除く）
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ホテルから羽田空港へのアクセスはどのようになりますか？ |
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［バスをご利用の場合］
横浜駅東口バスターミナルよりリムジンバスがございます。（所要時間約40分）
［電車をご利用の場合］
ＪＲ桜木町駅→横浜駅（京浜急行線へ乗換）→京急蒲田（羽田線へ乗換）→羽田空港（所要時間約40分）
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ホテルから成田空港へのアクセスはどのようになりますか？ |
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［バスをご利用の場合］
ホテル正面玄関より、１日６本運行しております。（所要時間約120分）
※ホテル発成田空港行き：6：35、 7：35、 8：35、 11：35、 12：35、 14：05 （2006年7月14日現在）
横浜駅東口ＹＣＡＴから、リムジンバスの運行もございます。（所要時間約90分）
［電車をご利用の場合］
JR桜木町駅→横浜駅（成田エクスプレスへ乗換）→成田空港（約100分）
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東京ディズニーリゾートへのアクセスはどのようになりますか？ |
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［車をご利用の場合］
首都高速道路／横羽線みなとみらいランプ→横浜ベイブリッジ経由→首都高速道路／湾岸線→浦安ランプ出口（所要時間約60分）
［電車をご利用の場合］
JR桜木町駅→横浜駅（東海道線へ乗り換え）→東京駅（京葉線へ乗り換え）→舞浜駅→東京ディズニーリゾート（所要時間約60分）
［バスをご利用の場合］
横浜駅東口バスターミナルより直行バスが運行しています。（所要時間約60分）
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横浜・八景島シーパラダイスへのアクセスはどのようになりますか？ |
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［車をご利用の場合］
首都高速道路／横羽線みなとみらいランプ→首都高速道路／狩場線→横浜横須賀道路 横須賀方面→並木ランプ出口（所要時間約40分）
［電車をご利用の場合］
JR桜木町駅→新杉田駅（金沢シーサイドラインへ乗り換え）→八景島駅→横浜・八景島シーパラダイス（所要時間約40分）
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| アロマセラピーに関するよくあるご質問 |
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アロマセラピーとは何ですか？ |
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アロマセラピーとは、植物から丁寧に抽出された１００％ピュアでナチュラルなエッセンシャルオイルを使用しこころとからだのバランスを整える自然療法のことです。 |
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アロマセラピートリートメントとは何ですか？ |
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アロマセラピートリートメントとは、お客様の体調や香りの好みに合わせてエッセンシャルオイルをブレンドし、ゆったりとしたリズムとやさしいハンドタッチで行うオイルマッサージのことです。 |
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生理中でもトリートメントを受けられますか？ |
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生理中でもトリートメントをお受けいただけます。ご要望に応じて、お腹や腰周りのトリートメントを避けて行うことも可能ですので、ご予約も しくはトリートメント当日にセラピストまでご相談ください。 |
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妊娠中でもトリートメントを受けられますか？ |
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妊娠中のお客様へはフェイシャルのみのトリートメントをお勧めしております。 |
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男性１名でも利用できますか？ |
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申し訳ございません。女性またはカップル限定のお客様のみのサービスとなります。 |
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メイクは落としていったほうがいいですか？ |
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トリートメントにはクレンジングが含まれております。ただし、刺激の少ない植物性化粧品を使っておりますので、落ちにくいタイプやウォータープルーフのものは限界がございます。当日は軽めのメイクでお願いいたします。
トリートメント終了後にお化粧直しされる方は、ご自信のメイク道具をご用意願います。 |
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どんな格好で受けるのですか？ |
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はじめにバスローブと紙ショーツにお着替えいただきます。トリートメントの際は、バスローブをお脱ぎいただいてからベッドに横になっていただき全身をバスタオルで覆い、必要以上に肌が見えることはございませんのでご安心ください。 |
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コンタクトレンズをはめたままでも大丈夫ですか？ |
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コンタクトレンズをはめたままでもお受けいただけますが、外した方がリラックス出来ますので、携帯用のケースをお持ちいただくことをお勧めします。 |
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当日準備した方がいいものがありますか？ |
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トリートメントに必要なものはこちらでご用意させて頂きます。お化粧道具、コンタクトレンズの備品など必要であればご持参下さい。 |
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トリートメントを受けるにあたって、何か注意することはありますか？ |
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ご予約の前はお食事・アルコール摂取をお控えください。また、お医者様にかかっていらっしゃる方やお薬を服用されている方はご予約の際にセラピストまでご相談ください。 |
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アロマセラピーサロンの予約はいつごろ、どのようにすれば良いですか？ |
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サロンのご予約はお電話にて承ります。サロンは当日の受付も可能ですが、週末や祝日にはご予約が埋まりやすいので、お早目のご予約をお勧めします。 |
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アロマセラピーサロンで一番人気の高いメニューは何ですか？ |
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ストレスリリーフ（120分）￥19,000が一番人気のメニューになります。 |
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セラピストの指名はできますか？ |
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ご指名いただくことが可能です。ご指名料は特にいただいておりませんので、ご予約の際にお申し付けください。 |
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キャンセルや予約の変更はいつまでに連絡すれば良いですか？ |
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ご予約のキャンセル・メニュー変更・日時のご変更は必ず前日までにご連絡くださいませ。当日のキャンセルの場合、トリートメント料金の50％をキャンセル料としていただいております。 |
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トリートメントに遅刻したらどうなるのですか？ |
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予約時間に遅れそうな時は、必ずご連絡をお願い致します。遅れて来店された場合は、お時間の短縮もしくはメニューの変更をお願いする場合がございます。 |
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支払い方法を教えてください。 |
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現金・クレジットカード・フィロセカ招待券・横浜ロイヤルパークホテル発行の金券・ご宿泊の方はお部屋付けにてお支払いいただけます。 |
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定休日はいつですか？ |
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毎週水曜日と12月31日〜1月3日はお休みをいただいております。 |
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最終受付時間は何時ですか？ |
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営業時間は11：00から19：00までです。最終受付時間はメニューによって変わってまいります。
ハーバルラグジュアリー、コンプリートリラグゼーション・・・17:00
ストレスリリーフ、バランシングフェイシャル、アロマセラピートリートメント105分・・・18:00
アロマセラピートリートメント60分、75分、90分・・・18:30 |
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ヒーリング宿泊プランは2名でしか利用できないのでしょうか？
1名で同じ内容を受ける場合はどうすれば良いですか？ |
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ヒーリング宿泊プランは２名様のみのサービスになります。
1名様の場合、宿泊の日程が決まりましたら、アロマセラピーサロンまでお電話にて問合せください。ご宿泊のお部屋のタイプにもよりますが、出張トリートメントのご予約もお受けいたしております。
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アロマセラピーサロン「フィロセカ」
電話番号：045-225-5020
(11:00〜19:00 *水曜日、12/31〜1/3定休)
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ご宿泊についての先頭へ
