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よくあるご質問(館内施設について)

下記に記載されていないご質問や、より詳しくお知りになりたい事柄などがございましたら、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

 

  • ランドマークタワーの高さは何mですか?
  • 296mです。ホテルの客室はすべて210m以上にございます。
  • ランドマークタワーは大地震がきても平気ですか?
  • 最新の制震技術により、高い耐震構造をもっておりますので、関東大震災クラスの地震でも安心してご利用いただけます。
  • 取り扱っているギフト券にはどのようなものがありますか?
  • ご宿泊やレストランでご利用いただけるギフト券は、ホテル棟B1Fホテルショップ「プティ マルシェ」にて販売いたしております。
    ギフト券の種類は以下のようになります。
  • ギフト券 ロイヤルパークホテルズのホテルでご利用いただけるギフト券です。¥1,000、¥5,000、¥10,000の3種類を販売いたしております。
    ご宿泊券 クラブ ザ ランドマークフロアのデラックスツインルームにご宿泊いただける宿泊券です。¥50,000円(1室2名様、ご1泊分)
    お食事券 68Fフレンチレストラン「ルシエール」・日本料理「四季亭」・中国料理「皇苑」、およびB1F鉄板焼「よこはま」にてディナーコースをご利用いただけます。¥25,000/¥35,000(2名様分)
    • ホテルメイドのお菓子などは、1Fケーキショップ「コフレ」でも販売いたしております。
  • バリアフリーについてはどのような対応をされていますか?
  • 当ホテルでは、スロープやエレベーターなどを各所に設置してありますので、車椅子の方にもご利用いただきやすい設計になっております。また、ホテルをご利用のお客様には車椅子の貸し出しも承っております。ご希望の際はあらかじめご予約をお願いいたします。
  • 客室 52Fに専用ルームが6部屋ございます。客室はゆったりとお過ごしいただけるデラックスツイン(41m2)、バスルームも手すりを設置するなど、ご利用いただきやすいつくりになっております。
    レストラン&バー 全てのレストラン&バーでは、車椅子の方でもご利用いただけます。
    化粧室 ホテル棟は70F、68F、B1Fの3フロアに、宴会棟は2F、3F、4Fの3フロアにございます。
  • ベビーシッターの利用は可能ですか?
  • 宿泊・レストラン・ご宴席など、ホテルをご利用のお客様にはベビーシッターの手配を承っております。
    ご希望の際は事前ににご予約ください。
  • ペットの同伴は可能ですか?
  • 申し訳ございません。お断りいたしております。
    (盲導犬や介助犬、聴導犬などの補助犬は除く)

アロマセラピーに関するよくあるご質問

  • アロマセラピーとは何ですか?
  • アロマセラピーとは、植物から丁寧に抽出された100%ピュアでナチュラルなエッセンシャルオイルを使用しこころとからだのバランスを整える自然療法のことです。
  • アロマセラピートリートメントとは何ですか?
  • アロマセラピートリートメントとは、お客様の体調や香りの好みに合わせてエッセンシャルオイルをブレンドし、ゆったりとしたリズムとやさしいハンドタッチで行うオイルマッサージのことです。
  • 生理中でもトリートメントを受けられますか?
  • 生理中でもトリートメントをお受けいただけます。ご要望に応じて、お腹や腰周りのトリートメントを避けて行うことも可能ですので、ご予約も しくはトリートメント当日にセラピストまでご相談ください。
  • 妊娠中でもトリートメントを受けられますか?
  • 妊娠中のお客様へはフェイシャル中心のトリートメントをお勧めしております。詳しくはサロンまでお問い合わせください。
    アロマセラピーサロン TEL.045-225-5020(11:00〜19:00 ※12/31、1/1定休)
  • 男性1名でも利用できますか?
  • 申し訳ございません。女性またはカップル限定のお客様のみのサービスとなります。
  • メイクは落としていったほうがいいですか?
  • トリートメントにはクレンジングが含まれております。ただし、刺激の少ない植物性化粧品を使っておりますので、落ちにくいタイプやウォータープルーフのものは限界がございます。当日は軽めのメイクでお願いいたします。トリートメント終了後にお化粧直しされる方は、ご自身のメイク道具をご用意願います。
  • どんな格好で受けるのですか?
  • はじめにバスローブと紙ショーツにお着替えいただきます。トリートメントの際は、バスローブをお脱ぎいただいてからベッドに横になっていただき全身をバスタオルで覆い、必要以上に肌が見えることはございませんのでご安心ください。
  • コンタクトレンズをはめたままでも大丈夫ですか?
  • コンタクトレンズをはめたままでもお受けいただけますが、外した方がリラックス出来ますので、携帯用のケースをお持ちいただくことをお勧めします。
  • 当日準備した方がいいものがありますか?
  • トリートメントに必要なものはこちらでご用意させて頂きます。お化粧道具、コンタクトレンズの備品など必要であればご持参下さい。
  • トリートメントを受けるにあたって、何か注意することはありますか?
  • ご予約の前はお食事・アルコール摂取をお控えください。また、お医者様にかかっていらっしゃる方やお薬を服用されている方はご予約の際にセラピストまでご相談ください。
  • アロマセラピーサロンの予約はいつごろ、どのようにすれば良いですか?
  • サロンのご予約はお電話にて承ります。サロンは当日の受付も可能ですが、週末や祝日にはご予約が埋まりやすいので、お早目のご予約をお勧めします。
  • アロマセラピーサロンで一番人気の高いメニューは何ですか?
  • フェイシャル&ボディトリートメント(120分)¥19,000が一番人気のメニューになります。
  • セラピストの指名はできますか?
  • ご指名いただくことが可能です。ご指名料は特にいただいておりませんので、ご予約の際にお申し付けください。
  • キャンセルや予約の変更はいつまでに連絡すれば良いですか?
  • ご予約のキャンセル・メニュー変更・日時のご変更は必ず前日までにご連絡くださいませ。当日のキャンセルの場合、トリートメント料金の50%をキャンセル料としていただいております。
  • トリートメントに遅刻したらどうなるのですか?
  • 予約時間に遅れそうな時は、必ずご連絡をお願い致します。遅れて来店された場合は、お時間の短縮もしくはメニューの変更をお願いする場合がございます。
  • 支払い方法を教えてください。
  • 現金・クレジットカード・アロマセラピートリートメントご招待券・横浜ロイヤルパークホテル発行の金券・ご宿泊の方はお部屋付けにてお支払いいただけます。
  • 定休日はいつですか?
  • 12月31日、1月1日はお休みをいただいております。
  • 最終受付時間は何時ですか?
  • 営業時間は11:00から19:00までです。最終受付時間はメニューによって変わってまいります。
  • 17:00最終受付 スペシャルトリートメント180分
    17:30最終受付 フェイシャル&ボディトリートメント150分
    ボディトリートメント150分
    18:00最終受付 フェイシャル&ボディトリートメント120分
    ボディトリートメント120分
    18:30最終受付 フェイシャルトリートメント90分
    ボディトリートメント90分
    3種類から選べるショートコース

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横浜ロイヤルパークホテル
〒220-8173 横浜市西区みなとみらい2-2-1-3
TEL. 045-221-1111(代表)
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