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よくあるご質問:ご宿泊

 
  • チェックインとチェックアウトは何時ですか?
    チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
    ※プランにより一部異なります。
  • 喫煙可能な部屋はありますか?
    喫煙可能なお部屋は、63F(レギュラーフロア)のみとなっております。その他のお部屋はすべて禁煙です。
    タバコを吸われるお客様は、1Fロビーの喫煙室をご利用ください。
  • 部屋からはどんな眺望が楽しめますか?
    大きく分けて海側と街側の2方向の眺望がお楽しみいただけます。
    横浜は港街ですので、ベイブリッジなどがご覧いただける海側が人気です。
    夜景をご堪能される場合は、明かりが多い街側をおすすめしております。
  • 部屋の階数指定はできますか?
    お部屋の階数は、当日チェックインの際にご案内させていただいております。
    ご予約時に階数の指定は承っておりませんのでご了承ください。
  • チェックイン前でも荷物を預かってくれますか?
    チェックイン前でも1Fベルキャプテンデスクにてお預かりしておりますので、お気軽にお声をおかけください。
  • 事前に荷物を送りたいのですが。
    ご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所にお送りください。
    なお、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
    〒220-8173 横浜市西区みなとみらい2-2-1-3
    横浜ロイヤルパークホテル ベルデスク気付 + <<ご到着日・ご芳名(カタカナ)>>
    TEL. 045-221-1111
  • 子供料金はいくらですか?
    添い寝のお子様は小学生までとし、中学生以上のお客様は大人料金を申し受けます。
    また、添い寝されるお子様は大人1名につきお1人様とし、それを超える場合は有料といたします。
    「クラブ ザ ランドマークフロア」にご宿泊される場合は、未就学のお子様までを無料とし、
    小学生のお子様については施設利用料としてお1人様1泊につき¥2,000(サ—ビス料・税金込)を申し受けます。
    ベビーベッドやベッドガードは無料でご用意いたしますので、ご予約時にお申し出ください。
    なお、安全設計上、ベビーベッドのご利用は1歳未満で10kg以下のお子様に限らせていただいております。
  • 記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか?
    ●ご宿泊の場合
    「記念日宿泊プラン」をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
    ●レストランをご利用の場合
    記念撮影のサービスをしております。
    また、ケーキやお花などがセットになったプランもございますので、詳しくはお問い合わせください。
    ※バースデーケーキなど、各種手配も承りますのでご予約の際にお申し出ください。
    ※ルームサービスにてケーキやシャンパンのご手配も承ります。ご利用の際は下記までご相談ください。
    TEL. 045-221-1111(代表経由ルームサービスまで)
  • キャンセル待ちをしたいのですが?
    申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
    ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただいております。
  • キャンセル料はかかりますか?
    ご宿泊の2日前までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。
    前日のキャンセルは宿泊料金の20%、当日は80%をいただいております。
    なお、キャンセルのご連絡がない場合は宿泊料金の100%をいただいております。
    ※旅行代理店、その他エージェントを経由したご予約の場合は、上記の限りではございません。
  • 駐車料金はいくらですか?
    ランドマークタワーのB1F~B3Fに1,400台分の駐車スペースをご用意しております。
    ただし、ホテル専用スペースではございませんのでご了承ください。
    ご宿泊のお客様は、1台24時間¥1,550(24時間)にてご利用いただけます。
    ※車高制限は2.1mまでとなっておりますのでご注意ください。
    ※駐車場はA、B、Cブロックに分かれております。ホテル棟ホテル入口に一番近いブロックはAブロックになります。
    ※ご利用の際は、先にお車をお停めいただき、駐車券をフロントまでお持ちください。
    ※お車をお停めいただいた時間から24時間駐車可能です。
    ※24時間を超過した場合は、30分につき¥270のご負担となりますのでご了承ください。
    ※チェックイン前でもお車をお停めいただくことは可能です。
    ※お車の出し入れは、チェックイン後からチェックアウトまでの間可能です。
お問い合わせ

宿泊予約

045-221-1133

掲載の写真は実際と異なる場合がございます。
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〒220-8173
横浜市西区みなとみらい2-2-1-3
TEL. 045-221-1111(代表)
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