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プライバシーポリシー

株式会社横浜ロイヤルパークホテル(以下、当社と呼びます)及び株式会社ロイヤルパークホテルズアンドリゾーツとロイヤルパークホテルズ各ホテル運営会社「株式会社東北ロイヤルパークホテル、株式会社ロイヤルパークホテル、株式会社ロイヤルパークホテルマネジメント」(以下、当グループと呼びます)では、ご利用いただくお客様個人を特定することが出来る情報(以下、個人情報と呼びます)を重要なものと認識し、情報管理関連規程を設け慎重に取扱っております。本ページでは個人情報取扱いにおける当社の基本方針を掲載しておりますのでご覧下さい。

個人情報の取り扱いに関する基本事項について

個人情報の取得について

当社ではお客様の個人情報を業務上必要な範囲に限り、以下の方法により適切に取得させて頂きます。
  • 1.ご本人から直接取得: 電話、口頭、書面(電磁的記録含む)、名刺、インターネット等(当社及び当グループホテルウェブサイトをご利用の際の入力情報、会員登録の際の入力情報等含む)
  • 2.ご本人から正当な権限を授権された方から取得: 利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、提携先等の第三者
  • 3.公表されているものから取得:新聞、インターネット、電話帳、書籍等

個人情報の利用目的について

当社では以下の場合、お客様の個人情報を利用させて頂きます。
  • 1.当社における宿泊、飲食、宴会等ホテル施設運営業務において、サービスを提供する場合
  • 2.当社から施設・商品サービス等のご案内を差し上げる場合
  • 3.当社のサービス向上のため、お客様にアンケートを差し上げる等、調査にご協力を頂く場合
  • 4.当社の会員制度についての各種情報およびサービスの提供において使用する場合
  • 5.その他当社の業務に付帯・関連する事項への対応または、個人情報取得時に明らかにした利用目的の範囲において使用する場合

個人情報の共同利用について

当社はお客様に付加価値の高いサービスをご提供するため、厳格な管理と適切な安全対策のもと、以下のとおり個人情報の共同利用を行います。
  • 1.個人情報を共同利用する者: ロイヤルパークホテルズグループホテルの経営・運営にあたる事業者(2015年10月1日現在 株式会社ロイヤルパークホテルズアンドリゾーツ、株式会社東北ロイヤルパークホテル、株式会社ロイヤルパークホテル、株式会社横浜ロイヤルパークホテル、株式会社ロイヤルパークホテルマネジメント)
  • 2.共同利用の目的: 上記(個人情報の利用目的について)の通り
  • 3.共同利用する個人情報の項目: お客様の氏名、会員番号、電話・FAX番号、国籍、パスポート番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、誕生日、記念日、勤務先情報、ご要望、ご利用履歴に関する項目
  • 4.共同利用する個人情報の管理責任者: 株式会社ロイヤルパークホテルズアンドリゾーツ

個人情報の第三者提供について

当社では以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供または開示することはありません。
  • 1.お客様ご本人から同意があった場合
  • 2.法令に基づく場合
  • 3.人の生命、身体又は財産といった具体的な権利利益が侵害されるおそれがあり、これを保護するために個人情報を提供する必要がある場合であって、お客様ご本人から同意を得ることが困難である場合
  • 4.国の機関等が法令の定める事務を実施する上で、民間企業等の協力を得る必要がある場合であって、協力する民間企業等(当グループ)が当該国の機関等に個人情報を提供することについてお客様ご本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報お問合せ窓口(所管部署)等

株式会社横浜ロイヤルパークホテル 個人情報保護推進事務局
所在地: 〒220-8173 神奈川県横浜市みなとみらい2-2-1-3
お問合せは上記所在地宛に書面郵送にてお願いいたします。
後日当社から書面を以て回答いたします。(本手続きについては別途手数料を申し受ける場合がございます。) 尚、お問合せの内容によっては、ご本人確認のため、ご来社をお願いする場合がありますので、予めご了承ください。

個人情報管理体制について

当社では以下のとおり、個人情報の適正な管理と保護に努めます。

個人情報の保全

当社では情報管理を推進する情報管理委員会を設置して不正なアクセスからの個人情報保護に努めております。
  • ・個人情報の安全確保のため、システムへの不正アクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、運用管理面・システム面の両面から安全対策を講じております。
  • ・個人情報が登録されたデータベースは外部からのアクセスを防御する仕組み(ファイアーウォール)で保護されたシステムに保存されます。
  • ・当社のホームページにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信はSSL(Secure Sockets Layer)による暗号化通信を採用しており、SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、SSLセキュアページへのアクセスや情報の入力ができない場合があります。
  • ・当社では、お客様の利便性の向上を目的としてホームページ等でCookie(クッキー)と呼ばれる情報を利用する場合があります。お客様のブラウザの設定変更によりCookie(クッキー)機能を無効にすることができますが、その結果一部のサービスをご利用いただけなくなることがあります。
  • ・当社ではウェブサイトの利用回数調査など、統計的な分析を目的としてアクセスログ情報の活用を行うことがありますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。

社内体制

当社では従業員にお客様の個人情報保護の徹底を図ることを目的に必要な安全対策を実施、外部委託業者の監督等を適切に行っております。

リンク先における個人情報

当社のホームページはお客様により便利に有用な情報とサービスを提供するために第三者(他の会社、団体)のホームページ(ウェブサイト)へのリンクを紹介致しております。リンク先のホームページ(ウェブサイト)にて行われる個人情報の収集、取り扱いに関しまして当グループは一切の責任を負いません。

その他

  • ・当社で『プライバシーポリシー』の内容に変更の必要が生じた場合は、当社のホームページ等でその内容を告知致します。確認されていなかったことに起因するトラブルに関しては、当社は一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
  • ・ご登録頂きました情報に変更が生じた場合、削除をご希望の場合にはサービスを円滑に提供するためにもなるべく速やかにご登録されたホテルにご連絡を下さいますようお願い致します。
情報管理責任者
株式会社横浜ロイヤルパークホテル
取締役社長 河野 雅明
掲載の写真は実際と異なる場合がございます。
OFFICIAL ACCOUNT
〒220-8173
横浜市西区みなとみらい2-2-1-3
TEL. 045-221-1111(代表)
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