ホーム>
よくあるご質問:ご宿泊
よくあるご質問:ご宿泊
-
チェックインとチェックアウトは何時ですか?チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までです。
※プランにより一部異なります。 -
部屋からはどんな眺望が楽しめますか?大きく分けて海側と街側の2方向の眺望がお楽しみいただけます。
横浜は港街ですので、ベイブリッジなどがご覧いただける海側が人気です。
夜景をご堪能される場合は、明かりが多い街側をおすすめしております。 -
部屋の階数指定はできますか?お部屋の階数は、当日チェックインの際にご案内させていただいております。
ご予約時に階数の指定は承っておりませんのでご了承ください。 -
チェックイン前やチェックアウト後でも荷物を預かってくれますか?いずれも1Fベルキャプテンデスクにてお預かりしておりますので、お気軽にお声をおかけください。
-
事前に荷物を送りたいのですが。ご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所にお送りください。
なお、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
〒220-8173 横浜市西区みなとみらい2-2-1-3
横浜ロイヤルパークホテル ベルデスク気付 + <<ご到着日・ご芳名(カタカナ)>>
TEL. 045-221-1111 -
子供料金はいくらですか?添い寝のお子様は小学生までとし、中学生以上のお客様は大人料金を申し受けます。
但し、小学生以下のお子様でも、ベッド一台をご利用になる場合は、大人の方と同じ料金にて承ります。
また、添い寝されるお子様は大人1名につきお1人様とし、それを超える場合は有料といたします。
ベビーベッドやベッドガードは無料でご用意いたしますので、ご予約時にお申し出ください。
なお、安全設計上、ベビーベッドのご利用は1歳未満で10kg以下のお子様に限らせていただいております。 -
記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか?●ご宿泊の場合
「記念日宿泊プラン」をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
●レストランをご利用の場合
記念撮影のサービスをしております。
また、ケーキやお花などがセットになったプランもございますので、詳しくはお問い合わせください。
※バースデーケーキなど、各種手配も承りますのでご予約の際にお申し出ください。
※ルームサービスにてケーキやシャンパンのご手配も承ります。ご利用の際は下記までご相談ください。
TEL. 045-221-1111(代表経由ルームサービスまで) -
宿泊料金はいつ払うのですか?事前決済がお済みでないお客様は、チェックインの際にお支払いをお願いいたします。
-
キャンセル待ちをしたいのですが?申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただいております。 -
キャンセル料はかかりますか?ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
7~2日前のご連絡・・・40%
前日のご連絡・・・・・80%
当日のご連絡・・・・・100%
ご連絡なくご利用がない場合・・・100%
※旅行代理店、その他エージェントを経由したご予約の場合は、上記の限りではございません。 -
駐車料金はいくらですか?ランドマークタワーのB1F~B3Fに1,400台分の駐車スペースをご用意しております。
ただし、ホテル専用スペースではございませんのでご了承ください。
ご宿泊のお客様は、1台24時間¥1,600にてご利用いただけます。
※車高制限は2.1mまでとなっておりますのでご注意ください。
※駐車場はA、B、Cブロックに分かれております。ホテル棟ホテル入口に一番近いブロックはAブロックになります。
※ご利用の際は、先にお車をお停めいただき、駐車券をフロントまでお持ちください。
※お車をお停めいただいた時間から24時間駐車可能です。
※24時間を超過した場合は、30分につき¥280のご負担となりますのでご了承ください。
※チェックイン前でもお車をお停めいただくことは可能です。
※お車の出し入れは、チェックイン後からチェックアウトまでの間可能です。 -
サービス料はいくらですか?本体価格の13%を頂戴いたします。なお、2023年4月1日(土)より15%に改定させていただきます。
※表示価格には、サービス料・税金が含まれております。
お問い合わせ
宿泊予約
☎045-221-1133