FAQよくあるご質問

• どのようなメニュー内容ですか？

  鉄板カウンターで素材をシンプルに焼き上げ、その持ち味を生かしたお料理がお楽しみいただけます。そのほか、横浜ロイヤルパークホテルで長年愛されてきた名物メニュー「ローストビーフ」をはじめ、ステーキやハンバーグ、定番のホテルカレーなどを神奈川県産野菜と組み合わせて、バリエーション豊かにご用意いたします。

• 食物アレルギーの対応は可能ですか？​

  可能な範囲で配慮・対応に努めております。
  ご予約に際しましては、下記内容をご確認くださいますようお願い申しあげます。
  
  〈食物アレルギー対応について〉
  

  • 使用食材につきましては、製造元からの情報をもとに確認しております。
  • 他のメニューと同一の厨房で調理するため、また調理器具・洗浄機器についても他のメニューと共通のものを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があります。
  • 上記理由により、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございません。
    症状が重篤な場合は、お客様の安全を最優先とし、やむを得ずお料理の提供を控えさせていただく場合がございます。​
    誠に恐れ入りますが、上記内容をご理解いただいたうえで、お客様ご自身のご判断によりご予約いただきますようお願い申しあげます。
    また、ご利用当日のご申告ですと対応が困難となる場合がございますので、必ず事前にご相談いただきますようお願いいたします。​

  
  〈苦手食材への対応について〉​
  苦手食材につきましては、可能な範囲で対応いたしますが、仕入れ状況やメニュー構成によりご要望に添えない場合がございます。​
  また、具体的な対応内容につきましては当店にご一任いただいております。​

• 個室はありますか？

  最大8名様までご利用いただける個室を1室ご用意しております。
  ご会食やご接待、お祝いのお席など、プライベートな空間でゆったりとお食事をお楽しみいただけます。
  
  ◆人数：5名様 〜 最大8名様
  ◆料金：1室 11,000円／平日ランチタイム5,500円（消費税込）
  ◆備考：コース料理のご注文をお願いしております。
  ◆予約：お電話にて承ります。TEL 045-221-1177 受付時間 10:00～22:00
  
  ※ザ クラブ会員割引は対象外とさせていただきます。

• 貸切利用はできますか？

  ご案内可能です。ご予約・お問合せは店舗へお電話にてお願いいたします。詳細は下記をご確認ください。

  【婚礼2次会】
  ◆時間：15:30～18:00（Close）までの2時間制。※最終入店16:00／受付は開宴30分前～
  ◆人数：50〜90名
  ◆価格：6,000円～
  ◆貸切保証料：300,000円（時期・曜日・日柄により異なります）

  【企業様】
  ◆時間：17:30～22:00（Close）までの2時間制。※最終入店20:00／受付は開宴30分前～
  ◆人数：40〜90名
  ◆価格：8,000円～
  ◆平日開催限定プランです。土日祝日およびクリスマス期間や年末年始等の特定日に開催をご希望の場合はお問合せください。

• 定休日はありますか？

  定休日はございません。
  但し横浜ランドマークタワーおよびランドマークプラザ施設の休業に準じ1月1日と2月の法定点検日のみ休業とさせていただきます。

• 子供は入れますか？

  全席（ホール席・個室含む）ご利用いただけます。

• 利用時の服装にルールやドレスコードはありますか？

  特にございません。

• ザ クラブ・ロイヤルパークホテルズ会員の特典は利用できますか？

  ザ クラブ会員様の割引およびポイント特典（付与／利用）ともにご利用いただけます。
  但し、「ロイヤルパークホテルズアプリ」のご登録が必須となります。従前の会員カードは使用終了とさせていただいており、アプリ会員証のご提示がない場合は、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。​

  ※公式WEBサイト以外からご予約の場合、ザ クラブ会員の割引 および ポイントの利用／付与は不可となります。
  ※パーティープラン等のパッケージ商品 および 一部企画商品についてもザ クラブ会員の割引 および ポイントの利用／付与は不可となります。

• ロイヤルパークホテルズギフト券は利用できますか？

  ご利用いただけます。

• みなとみらいポイントは利用できますか？

  付与／利用ともにご利用いただけます。

• サービス料はかかりますか？

  頂戴しておりません。

• 駐車場はありますか？

  ◆ランドマーク駐車場／1400台、MARK IS みなとみらい駐車場／900台

  2,500円(税込)以上5,000円未満：1時間
  5,000円(税込)以上10,000円未満：2時間
  10,000円(税込)以上：3時間

  ◆クイーンズパーキング／1700台

  2,500円(税込)以上5,000円未満：1時間
  5,000円(税込)以上：2時間

• 装花やケーキなどの手配は可能ですか？

  ◆装花​

  店舗にてご用意は出来かねます。お持込料は頂戴いたしておりませんので、ご希望の場合はご相談ください。​
  なお、通常の室温でのお預かりとなりますため、品質の保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。​

  ◆ケーキ​

  アニバーサリーケーキ：3日前まで
  パーティーケーキ：14日前まで
  のご予約制にてご用意可能です。事前に店舗までお問合せください。​
  なお、お持込みはご遠慮いただいております。

• 授乳室はありますか？

  店内にはございません。
  ランドマークプラザ4Fには「赤ちゃん休憩室」がございます。おむつ交換台、授乳室、調乳器がございますのでご利用ください。

• 車イス利用できますか？

  ご利用いただけます。
  鉄板カウンターには段差がございますので、ご希望の際は事前にお問合せください。​